Komin est une plateforme SaaS de gestion des connaissances conçue pour les équipes terrain et industrielles. Créée il y a quelques années par Maximin et Cyrille, diplômés de l'ESCP et de l'EM Lyon et avec une 10aine d'année d'expérience dans le conseil et l'opérationnel, l'entreprise est devenue un leader dans l'écosystème français du Knowledge Management et de la performance.
Au quotidien, plus de 25 000 collaborateurs et entreprises utilisent Komin pour faire du savoir interne un levier de compétitivité.
Nos clients utilisent Komin pour structurer leurs connaissance internes au travers de "Playbooks" (des processus, des formations, des habilitations..), piloter leurs équipes avec des statistiques d'usages et gérer la conformité réglementaire et documentaire.
Nous sommes en phase de croissance, avec une stack moderne (Rails 7, Heroku, Linear, Intercom), oune obstination pour la satisfaction client et une culture produit forte.
En tant que , tu es l'interlocuteur·rice clé de nos clients après la phase de déploiement. Tu travailles en binôme avec l'équipe Produit et Commerciale pour maximiser l'adoption, anticiper les besoins et contribuer à la rétention.
- — accompagner les nouveaux clients dans la prise en main de Komin, structurer les sessions de formation, documenter les best practices
- — piloter les indicateurs d'usage, identifier les signaux faibles, préparer les business reviews
- — traiter les remontées complexes via Intercom, faire le lien avec l'équipe technique sur les bugs et évolutions
- — remonter les insights clients au Product Manager, contribuer à la priorisation du backlog
- — détecter les opportunités d'expansion et préparer les renouvellements en lien avec le commercial
- : Master (Bac+4/5) en management, école de commerce, ou cursus tech avec forte sensibilité business
- : tu n'as pas peur de comprendre comment un outil fonctionne, de lire une spec produit ou de reproduire un bug
- : tu gères plusieurs clients en parallèle sans perdre le fil
- : excellent niveau de français écrit et oral ; l'anglais professionnel est un plus
- : tu t'intéresses aux enjeux de management documentaire, conformité ISO, ou digitalisation terrain
Intercom · Linear · < Monday.com > · Figma · Heroku (logs) · Google Workspace - Un rôle à impact réel : tes actions influencent directement la rétention et le NPS
- Un accès direct aux décisions produit et commerciales
- Une équipe resserrée avec une vraie culture de feedback
- Poste basé à Paris, télétravail possible selon organisation d'équipe
- Rémunération : grille légale alternance + avantages (Swile, mutuelle, forfait transport)
Candidature (CV + quelques lignes qui expliquent ta compréhension des enjeux de CSM)
Call de découverte (30 min)
Cas pratique à distance
Entretien final avec l'équipe